Service
November 01, 2011
August 21, 2010
memo
今回の旅で鞄と靴がちょっと壊れた。両方とも近所に直営の店があるので持ち込んで修理をお願いしてみた。
鞄屋さんはすんなりと修理を請け負ってくれた。でも3週間はみてほしいとのこと。
3週間かぁと思ってふと同型の新品をチェックしてみると、素材含めて改良版になってた。
でも「他に気になるところありませんか?」とあまり手入れのよくない僕の鞄をチェックし始めた時に、妙に「それは僕の鞄だ」って感じちゃってやっぱり修理をお願いした。
靴は踵の革が擦れて破れちゃったんで面倒かなと思ったら、案の定修理は出来ないとのこと。僕が自分で応急処置をするしか無いと。
やっぱりそうか。。。と思っていると、その部分が破れてしまうことはその靴の弱点で、「スタッフで試した時にも問題が発見されたんです。理由は構造で、この破れの原因と同じ。」「その後不具合対策品が出て、クレームした人のは対策品と交換しましたが、現在はもう在庫がありません。」と言い出した。
じゃあ欠陥じゃん?。。。って思ったところに「対策品への交換は出来ないので、ご希望の他の靴と交換をします。」
いや「これが気に入ってるんです。」と言うと、「もし他に気に入った靴が無かったらしかるべき金額返金します。」と。そして「よく考えてから後日来店でも構いません、都合が付かなければ他の店舗でも同じ対応をします。」と言われた。当然のことという顔で。
使い手と作り手の最小の接点は一つの商品だって考えれば、僕はこの2つのお店の対応は正しいと思った。もちろん僕は3週間も鞄が無くって不便だし、靴は直らないから別なのを探さなきゃいけないんだけど、でも僕は彼らに強い信用を感じた。彼らは僕と僕が買った物の間にあるものを疎かにしないっていう単純な態度を信用した。
別に今さら業種替えする気にはなんないけど、こういう作り手に自分もなりたい。
May 17, 2009
Wolfram|Alpha
Googleより賢いらしいWolfram|Alpha、見てみた。検索の仕組みとかその意義とか専門外なことを考えるにはマッタリしすぎてる雨の日曜日なんだけど、結果表示の画面が違いをシンプルに表してる気がする。「分かりやすく90秒で説明して」って言われて作られた資料を目指してる感じ?操作して面白いWonder Wheelとはまた違った脱線ヒマ潰し系になるのかはこの「いろいろ考えた結果」出力の魅力次第かと。
April 15, 2009
dipity
ブログとか写真共有とかの活動をタイムラインとか地図上に表示してくれるサービス。今のところ各サービスをまとめるサービスって感じだけど、ゆくゆくはワンストップでってことになるのかな?ユーザー的にはまとめるサービス上に各サービスのモジュールが機能としてあるって方が楽な気もするけど、ビジネス的にはどうなんでしょ。。。?どっちにしろやっぱりこれも友達と共有とか有名人のを見るのが楽しい使い方なんだろうなぁと思ったけど、普通にRSSも登録出来るからそれだけじゃないかも。
www.dipity.com
www.dipity.com
November 07, 2007
Etsy
Etsyっていうハンドメイドものを売ったり買ったりするサイトのインターフェイスが結構面白い。
色で検索するColorsや時間で見るTime Machine、場所で探すGeolocatorそして関連で見るConnectionsなどかなり豊富かつこなれてくるとこうなるのかなって感じがいい感じ。
色で検索するColorsや時間で見るTime Machine、場所で探すGeolocatorそして関連で見るConnectionsなどかなり豊富かつこなれてくるとこうなるのかなって感じがいい感じ。
October 03, 2007
September 28, 2007
May 18, 2007
Fidg't: Your Social Networking Address Book
Fidg't:要は自分のソーシャルネットワーク系をまとめて整理しつつ携帯なんかでも使えちゃうポータル&ツール。。。って感じかと。AOLインスタントメッセンジャー、Yahoo!メッセンジャーそしてMSNメッセンジャーという三大IMに加えてFlickrとLastFMのアカウントが使える幅広さがミソだが自分のネットワークを視覚的に把握できるFidg't VisualizerがPROTOHAUS/PROTOMOBLらしいところ。思い起こせばこのBlogを始める前に関わっていたgearONが数年を経てこうなったかと思うと自分的には感慨深い。v 0.5だけどねw
April 27, 2007
January 23, 2007
Snap Preview Anywhere
Snap Preview Anywhereはリンク先のプレビューをポップアップ表示してくれるツール。例えば先週はゆうき食堂で生タラ定食食べたとか今週からこの絵を見ながらタバコ吸ってるとか今日は電車の中でフロム・ダスク・ティル・ドーン見たとかクリックする前にチョイ確認できるようになる。いまさらながらこういうのが簡単に使える仕掛けが用意されてるかどうかがブログサービスの良し悪しとかになってくるってことかと。成長とか商戦とか言う前にちょっと思い出してちょーだいねって感じ。
February 17, 2006
TuneCore
低コストでApple Music StoreやRhapsodyにオリジナル曲をアップして、売り上げが生じた場合は全額作者に。。。というサービス。まだベータ版だけど動向は注目かと。でもこういうの通じて商品の質が下がるとどうなるのかなぁって思ったり。放っとけよと思ったり。